Wir wollen mehr als nur ausbilden – wir wollen junge Talente fördern, ihnen echte Perspektiven bieten und sie fit für die Zukunft machen. Deshalb durchlaufen unsere Azubis verschiedene Abteilungen und bekommen so einen 360°-Blick auf unser Unternehmen.

Einer von ihnen ist David Bechtel. Er macht bei uns seine Ausbildung zum Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement und war währenddessen für vier Wochen Teil unseres Service Teams – mittendrin statt nur dabei.

Unser Service Team, das sind Leitung Melita Trifan, Alexandra Szollar, Steven Paprotny und seit neuestem Patrick Mendel. Seit einem Jahr rocken sie den Kundenservice: Sie sind die erste Anlaufstelle am Telefon, halten alle Prozesse am Laufen und geben jeden Tag alles, um Kund*innen nicht nur zufriedenzustellen, sondern zu begeistern. Ihr Motto: „Make it happen. Shock everyone!“

David durfte direkt mit anpacken: Anfragen bearbeiten, mit Kunden kommunizieren, Prozesse mitverfolgen. „Ich war von Anfang an Teil des Teams und habe schnell gemerkt, wie wichtig schnelle und ehrliche Kommunikation ist“, erzählt er. Besonders spannend: der Austausch mit Audi, einem unserer größten Kunden. „Da sieht man, wie gut das Service Team mit anderen Bereichen zusammenarbeitet – und wie viel Organisation und Teamwork wirklich ausmachen.“

Die vier Wochen haben Eindruck hinterlassen: „Ich nehme super viel mit – vor allem, wie zentral guter Service für den Erfolg eines Unternehmens ist. Ich freue mich, dieses Wissen in meine nächsten Stationen mitzunehmen.“

Und das Beste? Nicht nur David hat viel gelernt – auch das Team hat von ihm profitiert. Genau so soll’s sein: voneinander lernen, gemeinsam wachsen.