Was mit einer Idee begann, ist heute ein unverzichtbarer Motor unseres Erfolgs: das Service Center Team von cyber-Wear. Seit Anfang 2024 geben Melita Trifan, Alexandra Szollar und Steven Paprotny alles, um aus Service echte Begeisterung zu machen. Jeden Tag. Für jeden Kunden.

Und seit diesem Monat bekommt das Team noch mehr Power: Patrick, 39 Jahre alt aus Mannheim, ist der Neue im Service-Team. Nach mehreren Jahren in der Logistikverwaltung freut er sich riesig, jetzt Teil von cyber-Wear zu sein – und wurde vom Team mit offenen Armen empfangen. „Ich hoffe, ich kann mir schnell alle Namen und Gesichter merken“, lacht er. Mit seiner Erfahrung und Motivation bringt er frischen Schwung und neue Perspektiven mit.

Hier werden Kundenanfragen nicht einfach abgearbeitet – sie werden gelöst, ernst genommen und mit Herz behandelt. Ob Retouren, Reklamationen oder technische Rückfragen, ob Audi oder WIRTGEN GROUP – unser Team kennt die Besonderheiten jedes Kunden und sorgt für schnelle, ehrliche und empathische Antworten. Dabei helfen strukturierte Prozesse, moderne Tools wie Freshdesk und eine klare Aufgabenverteilung.

Doch Service bei cyber-Wear heißt auch Weiterdenken. Neue Teammitglieder wie Auszubildende werden intensiv eingebunden, Arbeitsanweisungen kontinuierlich geschärft und Wissen im Team geteilt. Die regelmäßigen Teammeetings schaffen Raum für Austausch, Innovation und Optimierung – und das spürt man in jeder Antwortmail, bei jedem Anruf.

Service heißt für uns: nicht nur reagieren, sondern aktiv gestalten. Und genau das tun wir – mit Motivation, Struktur und echtem Teamgeist. Denn unser Ziel ist klar: Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern nachhaltig begeistern.