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Mittwoch, 14-01-2015

Mehr als die Summe seiner Teile: Ein Puzzle als Geste für kleine Gäste

Cybergroup produziert Puzzles für das Mandarin Oriental in Hong Kong

Das Cybergroup-Netzwerk mit Dependancen auf allen Kontinenten hat sich bei einem weiteren von vielen Aufträgen bezahlt gemacht: Für das 5 Sterne-Hotel Mandarin Oriental Hong Kong hat die Cybergroup direkt vor Ort individuelle Puzzles anfertigen lassen. Sie dienen der Kundenbeziehungspflege von ganz früh an: die Geduldsspiele mit jeweils 28 Teilen werden beim Check-In an Gäste mit Kindern überreicht oder auf die von Familien gebuchten Zimmer gelegt. 2.000 Stück der Puzzles aus Pappe wurden mit zwei vom Mandarin Oriental zur Verfügung gestellten Pandabären-Motiven produziert und mit Adressaufklebern des Hotels versehen. Auch diese Sticker hat die Cybergroup – gemäß des Corporate Designs des Mandarin Orientals unter Verwendung der Metallicfarbe Pantone 874C – produziert. Der große Aufwand für die vermeintlich kleine Geste hat für den Auftraggeber dabei durchaus Bedeutung: Schließlich sind es gerade die zusätzlichen Aufmerksamkeiten, die einen Hotelaufenthalt in einem Haus der Luxusklasse perfekt abrunden, und sei es nur, weil sie den Eltern kleiner Kinder einige ruhige Minuten beim Essen oder im Badezimmer bescheren. Nach der Konfektionierung wurden die Puzzles mit einem Kurierdienst direkt vom Cybergroup-Office in Hong Kong an das Hotel ausgeliefert.